Điều khoản dịch vụ

Các tài liệu sau là phần không tách rời của Điều khoản này: Chính sách bảo mật, Chính sách sử dụng, Số dư và tính tiền, Chính sách hoàn tiền và Điều khoản API. Danh sách đầy đủ mười hai tài liệu ở trang Pháp lý.

1. Dịch vụ TexAPI cung cấp

TexAPI là lớp cổng và tích hợp: mua dung lượng xử lý từ nhà cung cấp hạ tầng AI, hợp nhất nhiều mô hình của nhiều hãng vào một giao diện lập trình duy nhất, và bán lại theo lượng sử dụng thực tế.

TexAPI không phát triển, không sở hữu và không vận hành bất kỳ mô hình nào. TexAPI không phải đại lý được uỷ quyền, đối tác hay nhà phân phối chính thức của Anthropic, OpenAI, Google, xAI hay bất kỳ hãng mô hình nào. Tên mô hình được nêu chỉ để chỉ báo khả năng tương thích kỹ thuật.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Bạn phải có đủ năng lực pháp luật để giao kết hợp đồng, hoặc đại diện hợp pháp cho tổ chức.
• Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi.
• Một tài khoản thuộc về một tổ chức: ví, khoá API và gói thuê bao thuộc tổ chức.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản.
• Tạo khoá API và nạp tiền yêu cầu email đã xác minh.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng là hợp pháp tại nơi bạn sử dụng. TexAPI hiện không chặn truy cập theo quốc gia.

Hợp đồng được giao kết bằng phương tiện điện tử khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách sử dụng. TexAPI ghi lại loại văn bản, phiên bản văn bản, thời điểm, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.

3. Khoá API

• Bản rõ của khoá hiển thị một lần khi tạo. TexAPI chỉ lưu giá trị băm và không thể gửi lại. Mất khoá thì thu hồi và tạo mới.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới khoá của mình, kể cả khi khoá bị lộ do bạn.
• Chia sẻ khoá cho bên thứ ba là bán lại Dịch vụ và không được phép, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản với TexAPI. Xây ứng dụng của bạn trên TexAPI và bán ứng dụng đó thì được phép — ranh giới là bạn bán sản phẩm của mình, không bán quyền truy cập API.
• Hãy đặt trần chi tiêu tháng cho từng khoá. Đây là biện pháp giới hạn thiệt hại hiệu quả nhất bạn tự làm được.

4. Danh mục mô hình và giới hạn của kết quả

Danh mục là động. Mô hình mới có thể xuất hiện; mô hình có thể bị gỡ hoặc bị tắt. TexAPI không cam kết một mô hình cụ thể sẽ còn khả dụng, và không cam kết hành vi của một mô hình sẽ không đổi. Hãy lấy danh sách hiện hành từ API thay vì hard-code.

Cam kết bù lại: số dư của bạn không mất khi một mô hình bị gỡ; bạn dùng cho mô hình khác. Nếu không có mô hình thay thế phù hợp, bạn có quyền hoàn số dư chưa dùng.

Kết quả do mô hình sinh ra có thể sai, thiếu, lỗi thời hoặc gây nhầm lẫn, kể cả khi diễn đạt rất tự tin. Đây là đặc tính của công nghệ. TexAPI không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ hay phù hợp của kết quả, và không kiểm soát nội dung mô hình sinh ra.

5. Số dư

• Số dư là khoản trả trước cho Dịch vụ, tính bằng USD. Nó không phải tiền điện tử, không phải phương tiện thanh toán, không chuyển nhượng được, không rút được theo yêu cầu.
• Số dư không có hạn sử dụng.
• Số dư không thể âm. Không có nợ, không lãi, không hạn mức tín dụng.
• Xoá tài khoản là mất số dư còn lại. Hãy yêu cầu hoàn tiền trước khi xoá.

6. Tính tiền

Tính theo lượng sử dụng thực tế, đo bằng token, theo bốn mức giá: đầu vào, đầu ra, đọc bộ đệm và ghi bộ đệm. Số token do nhà cung cấp thượng nguồn báo về. Mỗi lượt gọi có biên nhận định giá bạn xem được, ghi số token, đơn giá hiệu lực, chiết khấu và tổng tiền; biên nhận được ghi một lần và đọc lại nguyên bản. Làm tròn đến micro-đô, làm tròn lên.

Lượt gọi thất bại vì lỗi phía TexAPI hoặc lỗi thượng nguồn thì không bị thu tiền. Một ngoại lệ được công bố rõ: nếu một lượt gọi trực tuyến bị ngắt giữa dòng sau khi mô hình đã sinh ra một phần câu trả lời, phần đã gửi tới bạn có bị tính tiền — kể cả khi nguyên nhân là hết thời gian chờ ở thượng nguồn, và kể cả khi chính bạn ngắt kết nối. Số tiền trong trường hợp đó không vượt quá khoản đã tạm giữ khi bắt đầu lượt gọi, và nếu không có gì tới bạn thì bạn không bị tính tiền.

7. Giá

Giá bán được suy ra từ giá vốn theo một biên mục tiêu cố định, không phải một con số nhập tay. Giá có thể thay đổi tự động khi giá vốn thượng nguồn thay đổi. Giá không áp hồi tố: mỗi lượt gọi tính theo giá hiệu lực tại thời điểm gọi, và giá đó được ghi trong biên nhận. TexAPI thông báo trước 07 ngày khi giá một mô hình tăng quá 10%. Giá và chiết khấu của một kỳ thuê bao đã trả không đổi trong kỳ đó. Nếu bạn không đồng ý với giá mới, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu hoàn số dư chưa dùng.

8. Thuế

Giá niêm yết là giá chưa gồm thuế. VAT được tính khi xuất hoá đơn; khách hàng trong nước chịu VAT theo thuế suất áp dụng, dịch vụ xuất khẩu áp thuế suất 0%.

Cơ chế tính thuế và xuất hoá đơn điện tử đang được triển khai. Cam kết trong khi chưa xong: nếu phát sinh nghĩa vụ thuế mà hệ thống chưa thu, TexAPI tự chịu phần đó cho các giao dịch đã hoàn thành và không truy thu của khách hàng đã thanh toán. Khách cần hoá đơn trong giai đoạn này: liên hệ support, TexAPI xử lý thủ công.

9. Hoàn tiền

TexAPI không áp dụng quy tắc “không hoàn tiền trong mọi trường hợp”. Ba nguyên tắc: tiền đã trả nhưng chưa dùng thì hoàn được; lượng đã sử dụng thì không, trừ khi việc thu là do lỗi; và lỗi của TexAPI thì TexAPI trả lại, không cần bạn chứng minh thiệt hại.

Hoàn tiền bắt buộc, không phải tuỳ ý, trong các trường hợp: thu tiền hai lần; bị thu cho lượt gọi bạn không nhận được kết quả; số tiền không khớp biên nhận định giá; bị định tuyến sang mô hình khác mô hình đã yêu cầu; nạp tiền trả thiếu hoặc trả thừa mà hệ thống không tự xử lý; giao dịch bạn không thực hiện và không do bạn để lộ thông tin đăng nhập; bị thu một kỳ thuê bao sau khi đã huỷ.

Hoàn toàn bộ số dư chưa dùng khi: TexAPI ngừng cung cấp dịch vụ; dịch vụ gián đoạn liên tục quá 72 giờ; TexAPI tăng giá, gỡ mô hình không có thay thế phù hợp, hoặc đổi điều khoản bất lợi mà bạn không chấp nhận; hoặc TexAPI chấm dứt tài khoản không do bạn vi phạm.

Cách yêu cầu: email tới support với tiêu đề [HOÀN TIỀN]. TexAPI xác nhận đã nhận trong 02 ngày làm việc, trả lời có/không kèm lý do trong 07 ngày làm việc, và không thu phí xử lý. Quyền của bạn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không bị giới hạn bởi Điều khoản này.

10. Sử dụng được phép

Chính sách sử dụng là văn bản điều chỉnh và là phần không tách rời của Điều khoản này. Tóm lược không thay thế bản đầy đủ: cấm dùng Dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật; cấm tuyệt đối nội dung liên quan xâm hại trẻ em; cấm nội dung về vũ khí và chất nguy hiểm; cấm mã độc, tấn công hệ thống và lừa đảo; cấm xâm phạm quyền của người khác gồm quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ; cấm thư rác và lạm dụng quy mô lớn; cấm né tránh cơ chế an toàn của mô hình; cấm chia sẻ khoá và bán lại; cấm vượt hạn mức bằng nhiều tài khoản; cấm gian lận thanh toán.

11. Nghĩa vụ riêng liên quan tới AI

Ba nghĩa vụ sau bắt buộc nếu bạn hiển thị kết quả AI cho người khác:

• Công bố việc dùng AI — nếu kết quả được hiển thị trực tiếp cho cá nhân, bạn phải cho họ biết bạn dùng AI để tạo ra lời khuyên, quyết định hay khuyến nghị đó, tối thiểu ở đầu mỗi phiên làm việc.
• Chatbot phải tự nhận là AI — mọi chatbot hoặc tác nhân AI tương tác với người dùng phải cho họ biết họ đang nói chuyện với AI, không phải người.
• Bắt buộc có người có chuyên môn xem xét trong các lĩnh vực: pháp lý; y tế và sức khoẻ; bảo hiểm; tài chính và tín dụng; tuyển dụng, lao động và nhà ở; thi cử, kiểm định và tuyển sinh; báo chí và nội dung truyền thông chuyên nghiệp — khi kết quả được dùng để đưa ra lời khuyên hoặc tham gia quyết định ảnh hưởng trực tiếp tới một cá nhân. Người xem xét phải xem trước khi nội dung được phát hành.

TexAPI không cấm bạn hoạt động trong các lĩnh vực này — TexAPI yêu cầu bạn có người xem xét và có công bố. Nếu bạn xây sản phẩm cho người dùng cuối, bạn phải đưa các nghĩa vụ này vào điều khoản của chính bạn.

12. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung của bạn

• TexAPI sở hữu phần mềm nền tảng, giao diện, thương hiệu và tài liệu của mình, và cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ — không chuyển giao quyền sở hữu.
• TexAPI không tuyên bố sở hữu mô hình, tên mô hình hay nhãn hiệu của các hãng.
• Bạn giữ toàn bộ quyền với nội dung bạn gửi. TexAPI chỉ dùng ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp Dịch vụ, và không dùng để huấn luyện mô hình.
• TexAPI không tuyên bố quyền với kết quả mô hình sinh ra. Nhưng TexAPI không bảo đảm bạn sở hữu kết quả: quyền đó phụ thuộc điều khoản của hãng phát triển mô hình, kết quả có thể trùng lặp với người dùng khác, và có thể tái tạo nội dung được bảo hộ. Hãy kiểm tra kết quả trước khi dùng cho mục đích thương mại, đặc biệt với mã nguồn, hình ảnh và văn bản dài.

13. Khả dụng của Dịch vụ và bảo trì

TexAPI hiện không cung cấp cam kết mức độ dịch vụ (SLA) có hiệu lực hợp đồng. Lý do cụ thể và những gì được cam kết thay thế: xem Mức độ dịch vụ.

Cam kết có hiệu lực: không thu tiền cho việc không thực hiện được; minh bạch từng lượt gọi bằng biên nhận định giá; công bố sự cố trong 30 phút với sự cố nghiêm trọng và 2 giờ với sự cố lớn, qua kênh thông báo trong sản phẩm và email; thông báo trước 72 giờ với bảo trì có kế hoạch gây gián đoạn và 24 giờ nếu không gián đoạn; và hoàn số dư chưa dùng nếu dịch vụ ngừng hoặc gián đoạn liên tục quá 72 giờ.

14. Đình chỉ và chấm dứt

TexAPI có thể đình chỉ hoặc hạn chế truy cập khi có vi phạm Chính sách sử dụng, có nguy cơ thiệt hại tức thời, có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc nhà cung cấp thượng nguồn ngắt dịch vụ.

Cam kết của TexAPI khi đình chỉ: thông báo cho bạn, nêu rõ điều khoản nào bị vi phạm và căn cứ cụ thể — không lý do chung chung; cho bạn cơ hội giải thích, trừ vi phạm về an toàn trẻ em hoặc khi có nguy cơ thiệt hại tức thời; tương xứng với hành vi, và TexAPI không dùng đình chỉ như một cách giữ tiền của bạn; khôi phục tài khoản và xoá lần vi phạm trong 03 ngày làm việc khi xác định là báo động giả.

Bạn chấm dứt bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Vùng nguy hiểm. TexAPI ngừng cung cấp dịch vụ thì thông báo trước 30 ngày và hoàn toàn bộ số dư chưa dùng mà không cần bạn yêu cầu. TexAPI không chấm dứt tài khoản vì lý do không hoạt động.

Sau khi chấm dứt: khoá API ngừng hoạt động; bạn vẫn xem được sổ cái và lịch sử thanh toán trong 30 ngày để đối chiếu.

15. Trách nhiệm

TexAPI chịu trách nhiệm về việc cung cấp Dịch vụ đúng như đã mô tả, và về thiệt hại trực tiếp phát sinh từ lỗi của TexAPI — kể cả khi nguyên nhân nằm ở nhà cung cấp thượng nguồn. Nhà cung cấp thượng nguồn là nhà cung cấp của TexAPI, không phải của bạn.

TexAPI không chịu trách nhiệm về: nội dung kết quả mô hình sinh ra và hệ quả của việc bạn sử dụng nó; quyết định bạn đưa ra dựa trên kết quả; thiệt hại do bạn để lộ khoá API; thiệt hại do bạn vi phạm Điều khoản này.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của TexAPI trong một vụ việc giới hạn ở số tiền lớn hơn giữa (a) tổng số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh, và (b) số dư chưa sử dụng của bạn. Giới hạn này không áp dụng với thiệt hại do TexAPI cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng, với vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, và với mọi trường hợp mà pháp luật không cho phép giới hạn.

Bạn bồi hoàn cho TexAPI với khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ nội dung bạn gửi, việc bạn sử dụng kết quả trong thương mại, hoặc việc bạn vi phạm Chính sách sử dụng và nghĩa vụ ở mục 11.

16. Sự kiện bất khả kháng

TexAPI không chịu trách nhiệm khi không thực hiện được nghĩa vụ do thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện diện rộng, hay tấn công mạng vượt biện pháp phòng ngừa hợp lý.

Điều khoản này KHÔNG bao gồm việc nhà cung cấp thượng nguồn ngừng dịch vụ, hết hạn mức hay chấm dứt hợp đồng. Đó là rủi ro của TexAPI — TexAPI chọn nguồn cung, nên TexAPI chịu, và bạn có quyền hoàn số dư chưa dùng.

17. Thay đổi Điều khoản

Thay đổi thực chất bất lợi cho bạn: thông báo trước 30 ngày, kèm bản tóm tắt điều gì đã đổi. Thay đổi phá vỡ tương thích của API: 90 ngày. Thay đổi bắt buộc theo pháp luật có thể có hiệu lực ngay, kèm nêu rõ lý do.

Nếu bạn không chấp nhận một thay đổi bất lợi, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu hoàn số dư chưa dùng. TexAPI không chặn truy cập của bạn vì chưa bấm đồng ý với bản mới.

18. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khiếu nại lần đầu: email tới support với tiêu đề [KHIẾU NẠI]. TexAPI trả lời trong 07 ngày làm việc. Nếu bạn yêu cầu xem xét lại, một người khác với người ra quyết định ban đầu sẽ xem, cũng trong 07 ngày làm việc.

Điều khoản này không giới hạn quyền của bạn khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hay khởi kiện tại toà án có thẩm quyền — và không buộc bạn phải hoàn thành hai bước trên trước. TexAPI không yêu cầu bạn từ bỏ quyền khởi kiện tập thể và không áp đặt trọng tài bắt buộc.

19. Luật áp dụng và ngôn ngữ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, quyền bắt buộc của bạn theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được áp dụng, và không điều khoản nào ở đây làm giảm hoặc loại trừ quyền đó. Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Bản tiếng Việt là bản có hiệu lực. Bản dịch, nếu có, chỉ để tham khảo.

20. Liên hệ

Hỗ trợ chung và khiếu nại: support@texapi.dev. Cách phân loại yêu cầu bằng tiêu đề email và thời hạn trả lời tương ứng: Thông tin pháp lý mục 3.

Pháp nhân vận hành TexAPI đang trong quá trình thành lập. Tên đầy đủ, mã số thuế, địa chỉ đăng ký và người đại diện theo pháp luật sẽ được công bố tại Thông tin pháp lý ngay khi hoàn tất. Việc đó không làm giảm các cam kết trong Điều khoản này — chúng đang được thực hiện và bạn có thể yêu cầu thực hiện qua địa chỉ trên.